As inovações tecnológicas a serviço da saúde pública curitibana implementadas nos últimos anos tornaram a capital paranaense referência nacional em Saúde 4.1, modelo que usa recursos tecnológicos para o atendimento humanizado. Com isso, Curitiba, considerada a cidade mais inteligente do mundo, chega ao seu aniversário de 331 anos ocupando também uma posição de vanguarda na saúde pública do país.
“A Saúde de Curitiba saiu da UTI para a vanguarda do atendimento 4.1. Hoje o curitibano sabe que não precisará enfrentar filas para agendar uma consulta, graças ao aplicativo Saúde Já, e que tem a opção de se consultar por videoconsulta no conforto da sua casa, bastando ligar para a Central Saúde Já”, disse o prefeito Rafael Greca.
O modelo de atendimento da Saúde 4.1 incorpora tecnologia às práticas dos profissionais para promover humanização, acessibilidade, agilidade e qualidade para os usuários do SUS. A Saúde 4.1 representa as ferramentas tecnológicas da indústria 4.0, da internet das coisas, somadas ao indivíduo, ao cidadão, representado pelo algarismo 1.
“Significa que todo conhecimento técnico e habilidade em atender pessoas estão voltados para o indivíduo, que é único em suas necessidades”, diz a secretária municipal da Saúde, Beatriz Battistella. “Além disso, o número 4.1 remete ao código de Discagem Direta à Distância (DDD) de Curitiba: 41”, completa.
Melhoria contínua
A incorporação de novas tecnologias à saúde pública curitibana é um processo de melhoria contínua em Curitiba, iniciado em 1999, com a implantação do primeiro prontuário eletrônico e com grandes avanços a partir de 2017, com a oferta de serviços de saúde ao alcance da mão dos usuários do SUS curitibano.
Em 2017, primeiro ano da gestão do prefeito Rafael Greca, foi criado o aplicativo Saúde Já Curitiba, para facilitar o agendamento de consultas nas unidades de saúde. Aos poucos, o aplicativo ganhou novas funcionalidades e se tornou o principal canal de comunicação da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) com o usuário do SUS Curitibano.
Pelo app, é possível agendar atendimento com a enfermagem e com dentistas, confirmar exames e consultas especializadas, receber mensagens de serviços e orientações, verificar a carteira vacinal e as vacinas aplicadas, pendentes e em atraso, e também realizar videoconsulta com médicos e enfermeiros da Central Saúde Já.
Em março de 2020, em meio a pandemia da covid-19, foi lançada a Central Coronavírus, que posteriormente foi rebatizada de Central Saúde Já, ao incorporar gradualmente novos serviços, como agendamento de vacina anticovid para bebês, agendamento de mamografia e preventivo do colo do útero, orientação para apoio na amamentação, apoio para parar de fumar e outras informações e orientações do SUS curitibano.
Em abril de 2023, os serviços foram ampliados e os curitibanos também passaram a ter acesso a soluções de tele e videoconsulta por meio da Central Saúde Já para outras queixas agudas, e não somente para sintomas respiratórios. – o serviço já soma um milhão de atendimentos desde a sua criação em 2020.
“Facilitou meu dia e já recebo a receita médica para buscar o medicamento e resolver o problema. Gostei muito do atendimento”, avalia a moradora do distrito sanitário do Boa Vista, Denise Wolaniuk.
Em junho de 2023, consolidando o modelo de Saúde 4.1, houve, ainda, a reabertura da UPA Fazendinha, já integrada à Central Saúde Já, com uma estrutura que dispõe de cabines individuais, para direcionar usuários com queixas leves para teleatendimento.
Ainda em 2023, a SMS lançou o livro eletrônico “Saúde 4.1 – uma Curitiba mais humana e conectada na sua saúde”, documento que aborda os conceitos e instrumentos do modelo de atenção à saúde atualmente aplicados na capital paranaense.
BOX
Os números do SUS Curitibano
• 20 milhões de medicamentos por mês
• 2 milhões de doses de vacina por ano
• 53 mil atendimentos por dia nas unidades básicas de saúde, de segunda a sexta-feira
• 37 mil profissionais de Saúde da rede própria e contratados
• 109 unidades básicas de saúde
• 9 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs)
• 650 mil exames mensais do Laboratório Municipal
Central Saúde Já faz parte do processo de melhoria contínua em Curitiba
Foto: Daniel Castellano / SMCS
